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中国太保:打造保险服务“心”标杆

来源: 发布时间:2019-09-22 14:52:15

一年一度的消费者权益保护日即将来临之际,中国太保集团旗下中国太保产险举办第十五届“3.15”保险服务月,各地机构积极开展客户聆听活动、明星服务示范、消费者教育宣传等形式多样的主题活动,为保险消费者保驾护航。“太好赔”、“专享赔”等品牌服务模式,为客户提供更多高品质、有温度的服务和全方位风险保障支撑。

作为中国太保产险精心打造的车险理赔服务品牌,“太好赔”旨在为客户提供“极速、极易、极暖”的理赔服务,通过开展移动化工具下的车理赔流程再造,推动智能化通道下的车理赔供给创新,实现人性化视角下的车理赔全新体验。中国太保产险现已针对客户关键诉求升级至太好赔3.0,推出“一键理赔,三太智能”服务,主打三项升级服务,为客户打造一键智能理赔服务新模式。

韩媒援引青瓦台高层表态称,待文在寅返韩后,将正式与朝鲜接触,推进韩朝首脑会谈尽早举行。

根据法律的有关规定,用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、职工培训、劳动纪律等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时,应当经职工代表大会或者全体职工讨论,提出方案和意见,与工会或者职工代表平等协商确定。此外,用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示,或者告知劳动者。本案中,《员工手册》的民主程序及公示告知程序均存在瑕疵,无法作为用人单位处分劳动者的合法、有效的规章制度,因此,被告公司输了官司,须支付相应赔偿。

目前,“太好赔”已在全国31个省级行政单位2000多家机构推广运行;2018年,“专享赔”累计服务客户22万家/次。

三项主题活动,护航消费者权益

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全国各地分公司结合当地特色,开展形式多样的客户体验聆听活动,如组织“总经理接待日”、上门拜访答谢、设立服务宣传点、提供防灾现场服务、职场参观、服务品牌“太好赔”、“专享赔”全流程体验等;开展明星服务示范活动,各公司服务明星在所在地营业网点设立专柜,做好消费服务解答;开展消费者教育活动,各地将结合“植树节”、“国际消费者权益日”、“全国中小学生安全宣传教育日”、“世界气象日”,举办保险或健康知识讲座,走进学校、社区、农村等开展互动宣讲活动。

【环球网综合报道】据俄罗斯卫星网27日报道,土耳其外长恰武什奥卢表示,土耳其不支持美国对伊朗的制裁,并打算继续与该国开展贸易。

大柴旦支行所在地柴旦镇位于青海省海西蒙古族藏族自治州的西北部。大柴旦镇(蒙语中称伊克柴达木,意为大盐泽)总面积2.1万平方公里,地处柴达木盆地腹地。“大漠孤烟直,长河落日圆”正是对这里自然景观的真实写照。这里自古人烟稀少,方圆几百里旷野萧瑟,一片荒芜,笔者初来乍到,就被一连串形容当地气候的词汇所震撼——“氧气稀少、紫外线强、温差较大、干旱少雨、多风寒冷,年平均气温1.4摄氏度,典型的内陆高原荒漠气候……”。那些未曾真正生活在这里的人们,很难想象长期在此扎根工作是怎样的体会。

厄廷格说,过去几个月,英国留在欧盟的可能性稍微上升。“尽管如此我仍觉得英国将在3月底时退出欧盟。”

在做实传统服务的基础上,中国太保产险通过产品优化和技术创新向品牌服务转型升级,推出非车险理赔服务品牌“专享赔”。“专享赔”探索非车险理赔服务标准化、透明化、定制化,凝练形成“三专服务享无忧、两陪两伴两身边”核心理念;规范动作、简化流程、优化工具,形成“小案省心赔、重客尊享陪,人伤心相伴、风控无忧伴,支持在身边、守护在身边”6大理赔服务举措。

据民航总局周一发布的通告称,由于周日发生埃塞俄比亚航空公司运营的737-8客机发生了致命事故,这是继去年10月29日印尼狮航空难事故之后,波音737-8飞机发生的第2起空难。鉴于两起空难均为新交付不久的波音737-8飞机,且均发生在起飞阶段,具有一定的相似性,本着对安全隐患零容忍、严控安全风险的管理原则,为确保中国民航飞行安全,3月11日9时,民航局发出通知,要求国内运输航空公司于2019年3月11日18时前暂停波音737-8飞机的商业运行。据悉,目前波音737-8交付中国航空公司的数量已超60架,包括国航、东航、南航等国内主要航空公司。

3.15期间,中国太保产险积极开展线上线下各种丰富多彩的活动,通过微信渠道推广“保险消费十问十答”、“保险消费者尊享八大权利”等精心制作的内容,普及金融消费安全知识,引导消费者依法维权。同时,各地机构积极通过设立公示专栏、展板、悬挂横幅、张贴海报、发放宣传享权折页或手册等形式,开展消费者教育活动,进一步提高公众对保险的认知度,全方位提升服务体验。

奥运村街道在北京奥运会之后,依托地理优势,举办了一系列群众性比赛,并逐渐形成自己的全民健身活动品牌——“民间奥林匹克体育大赛”。该项赛事定位于非专业、群众性,以倡导全民健身为宗旨,以繁荣基层群众文化体育生活为目标,是奥运村街道努力打造的群众体育品牌赛事。在2018年3月29日,奥运村街道经过精心策划,将以往举办的群众性比赛整合升级,正式启动了“民间奥林匹克体育大赛·奔向2022”系列活动,通过该系列活动持续推广全民健身运动,为2022年的举办营造浓郁的冰雪运动氛围。

特色品牌服务,满足多样化需求

2018年5月,荷兰和澳大利亚政府表示,俄罗斯应该为马来西亚MH17航班的坠毁负责。国际调查组公布调查的中期结果称击落马航MH17客机的“山毛榉”导弹是驻地在俄罗斯库尔斯克的俄联邦第53防空导弹旅的装备。俄罗斯对此坚决否认。

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